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Analista de Atendimento ao Cliente (Importação) – Santos
Empresa: Allink Neutral Provider
Local: Santos – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Santos – São Paulo |
| Publicada em | 28/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos a Allink Neutral ProviderEspecialistas no transporte de carga consolidada LCL, além de serviços complementares na cadeia logística.Parte do grupo Wilson Sons, um dos maiores operadores logísticos no Brasil, com mais de 180 anos de história e membro co-fundadora da WWA (WorldWide Alliance), a maior plataforma de NVOCC'S neutros do mundo. São 6 escritórios, presente nos principais portos do Brasil.
Principais
ResponsabilidadesEstamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe de Operações.
O que esperamos de você:Motivação por desafios e desejo de crescimento profissional.Compromisso com o desenvolvimento contínuo e aprimoramento.
Principais
responsabilidades:
Enviar
follow up diário e atualizado ao cliente (prontidão de carga e
pré-embarque);
Realizar
a pré-conferência do DRAFT HBL e encaminhar para a aprovação do cliente no
Brasil, solicitando correções quando necessário e acompanhar até a
confirmação do importador, atentando-se ao deadline documental;
Dar
suporte ao cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos
embarques, desde o início até o final do processo;
Trabalhar
em conjunto com as áreas internas da Allink e com os agentes para atender
as demandas e resolução dos problemas dos clientes;
Iniciar
tratativa de disputa de fretes e taxas com cliente e agente;
Iniciar
tratativas com o cliente e áreas internas quando há reclamação (CLAIM) ou
avaria de carga;
Emitir
carta explicativa ou comunicados individuais para o cliente quando não há
comunicado do armador ou área para o consolidado;
Coordenar
embarque de carga de retorno ou destruição com agente e áreas operacionais
da Allink;
Emitir
e acompanhar aprovação de RNC (relatório de não conformidade) quando a não
conformidade for identificada pela área de Atendimento;
Construir
e manter relacionamentos com clientes, agentes, fornecedores e
departamentos.
Requisitos para a Vaga
Requisitos Obrigatórios
Ensino Superior Completo em COMEX, Logística ou áreas correlatas Nível Intermediário à Avançado em Inglês Conhecimento da ferramenta Office. Requisitos Desejáveis:Experiência em coordenação de embarque de importação marítimo, em agente de cargas (freight forwarders) Conhecimento em documentação importação, principalmente do produto LCL Conhecimento das práticas da logística internacional (legislação, incoterms, documentação e etc).
Informações ComplementaresAssistência médicaAssistência odontológica (adesão opcional)Vale refeição e/ou alimentação – R$ 1.365,00 mensalZenklubSeguro de vidaPrevidência privada (adesão opcional conforme elegibilidade)Total Pass (adesão opcional)Participação nos lucros ou resultados (PLR)Vale-transporte
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!