⚠️ Esta vaga foi encerrada ou preenchida!
Esta oportunidade não está mais aceitando candidaturas. Mas não se preocupe: confira abaixo outras vagas semelhantes que selecionamos para você!
1129841 – ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO
Empresa: Página de Carreira
Local: Fortaleza – Ceará
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Fortaleza – Ceará |
| Publicada em | 05/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional.
Sobre a OportunidadeEstamos em busca de profissionais com perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e interesse em trabalhar com dados, indicadores e experiência do cliente.O profissional atuará na área de Inteligência de Negócios CX, contribuindo para a análise de informações estratégicas, construção de indicadores e geração de insights que apoiem a tomada de decisão e a melhoria contínua da experiência dos clientes
Principais
ResponsabilidadesPrincipais
AtividadesMonitorar e analisar os canais de relacionamento, como NIP, SAC, Ouvidoria e Redes Sociais;
Apoiar a transformação de dados em informações estratégicas para tomada de decisão;
Estruturar e acompanhar indicadores de experiência do cliente e reputação da marca;
Desenvolver relatórios gerenciais, apresentações executivas e dashboards;
Realizar análises comparativas e acompanhamento de tendências dos canais de atendimento;
Analisar manifestações e identificar temas recorrentes e oportunidades de melhoria;
Construir e acompanhar KPIs da área;
Apoiar a padronização de materiais executivos e storytelling de dados;
Integrar informações provenientes de diferentes bases de dados;
Realizar análises e monitoramento de indicadores estratégicos;
Registrar, acompanhar e atualizar demandas da área, garantindo a rastreabilidade das informações;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar projetos da área;
Atuar em parceria com áreas como Atendimento, Credenciamento, Operações, Jurídico, Ouvidoria, CORE, Mídias Sociais, NIP e SAC.Formação:Ensino Superior Completo.Conhecimentos e Competências Desejadas:Conhecimento em análise e estruturação de dados;
Conhecimento em SQL, Power BI e Python;
Familiaridade com construção de relatórios, indicadores e dashboards;
Conhecimento em manipulação e integração de dados;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para relacionamento com diferentes áreas;
Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.
Diferenciais:Conhecimento em Customer Experience (CX);
Familiaridade com indicadores de satisfação e experiência do cliente;
Conhecimento em integração e consumo de APIs;
Interesse em projetos de melhoria contínua, inovação e inteligência de negócios.
Requisitos para a VagaConhecimento em análise e estruturação de dados;
Conhecimento em SQL, Power BI e Python;
Familiaridade com construção de relatórios, indicadores e dashboards;
Conhecimento em manipulação e integração de dados;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para relacionamento com diferentes áreas;
Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.Desejável: Ensino Superior Completo
Informações ComplementaresSegunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00Sexta-feira: 08h00 às 17h00Escala: 5×2Unidade: HAP
– CE
– CLIENTES
– EXPERIENCIA CLIENTE
– JUDICIALIZACAO
– EQUIPE
Benefícios Oferecidos?Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!