AUXILIAR ATENDIMENTO – LOURDES/ BH
Empresa: Bernoulli Educação
Local: Belo Horizonte – Minas Gerais
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Belo Horizonte – Minas Gerais |
| Publicada em | 20/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!
Principais
ResponsabilidadesPrestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, escutando suas necessidades com empatia, paciência, respeito e interesse, buscando soluções adequadas que contribuam para a satisfação e fidelização do cliente.Realizar o cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS, transcrevendo dados e informações dos alunos novatos, analisando documentos emitidos pela escola anterior e conferindo dias letivos, carga horária, frequência e média para aprovação.Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos escolares, garantindo a conformidade e a veracidade dos registros acadêmicos.Elaborar e emitir documentos de transferência escolar, verificando avaliações realizadas, notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência, assegurando a continuidade regular da vida escolar.Conferir boletins, relatórios, notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais, garantindo que as informações estejam corretas, completas e adequadamente dispostas.Importar dados acadêmicos no sistema TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno, contemplando notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final do período letivo vigente.Emitir e arquivar documentos escolares na pasta individual do aluno, mantendo os registros atualizados e em conformidade com as exigências legais e dos órgãos de educação.Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, utilizando controle numérico sequencial para facilitar a identificação e localização dos documentos.Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional, orientando sobre acessos, solucionando dúvidas e acompanhando casos que demandem apoio técnico ou contato com a área de TI.Monitorar matrículas em andamento, realizando contato com candidatos ou responsáveis que ainda não efetivaram o processo, com o objetivo de apoiar a conversão e garantir a qualidade do atendimento.Acompanhar a execução das
atividades da equipe e manter proximidade com a liderança da coordenação da secretaria, apoiando a organização do setor e desenvolvendo visão sobre gestão e liderança.Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, estimulando o desenvolvimento de habilidades, autonomia e aprendizado contínuo.Sugerir melhorias nos processos da área, contribuindo para tornar as
atividades mais assertivas, ágeis e eficientes.Planejar, executar e acompanhar
atividades administrativas e acadêmicas, atentando-se aos prazos estabelecidos e garantindo o cumprimento das demandas do setor.
Requisitos para a VagaEnsino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou áreas correlatas;
Experiência prévia com rotinas administrativas, atendimento ao cliente e/ou secretaria escolar;
Conhecimento em processos relacionados à vida escolar do aluno, como matrículas, transferências, históricos escolares, boletins, relatórios acadêmicos e organização de documentos;
Vivência com conferência, emissão, cadastro e arquivamento de documentos escolares será considerada um
diferencial;
Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente TOTVS, será considerado
diferencial;
Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, especialmente Excel, para conferência de dados, organização de informações e apoio às rotinas administrativas.
Informações Complementares🩺 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
💙 Seguro de vida
🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
☕
️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
🚍 Vale-transporte
🏋
️
♂
️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
🎂 Day off no aniversário
📖 Universidade Corporativa
🤰
🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
☎
️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
👰 Presente de casamento
🍴 Duo Gourmet
🛍
️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
🍼
🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
👨
👶
🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudoDurante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!