Agente de Suporte Atendimento Júnior
Empresa: Light
Local: Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Rio de Janeiro – Rio de Janeiro |
| Publicada em | 10/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Quer fazer parte de um time que impulsiona o progresso por meio da energia?Na Light, buscamos um Agente de Suporte Comercial Jr. que será responsável por analisar e tratar reclamações e demandas de clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, redução de reclamações e fortalecimento da experiência do cliente.Traga a sua energia para a Light!Principais ResponsabilidadesSeus principais desafios serão:Analisar reclamações e manifestações de clientes recebidas pelos canais corporativos;Realizar o tratamento e acompanhamento das demandas, garantindo respostas claras e dentro dos prazos estabelecidos;Interagir com áreas internas para apuração de informações e resolução de ocorrências;Apoiar a identificação de causas dos problemas reportados pelos clientes;Contribuir para a melhoria da experiência do cliente por meio do correto tratamento das demandas;Registrar e acompanhar informações nos sistemas corporativos, assegurando a qualidade dos dados e dos processos.Requisitos para a VagaRequisitos necessários:Ensino Médio Completo;Conhecimento de informática e utilização de sistemas corporativos;Experiência em atividades de backoffice de atendimento, operação ou logística;Experiência no atendimento a clientes internos e externos para solução de problemas;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento da Resolução Normativa nº 1000 da ANEEL;Organização, responsabilidade e foco na qualidade das entregas;Senso crítico, proatividade e orientação para a satisfação do cliente. Será um diferencial ter:Conhecimento dos processos comerciais do setor de energia;Vivência com transações e rotinas no sistema SAP.Informações ComplementaresO que temos para você:Vale-alimentação;Vale-refeição;Assistência médica;Assistência odontológica;Participação nos Lucros e Resultados;Previdência privada;Seguro de vida;Auxílio farmácia;Wellhub;Convênios com empresas parceiras;Programa de treinamentos e desenvolvimento contínuo.Informações extras:Localização da Vaga: Sede: Marechal Floriano, 168.Acreditamos que a diversidade fortalece nosso time. Por isso, todas as nossas vagas são também elegíveis a pessoas com deficiência 😉
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!