Analista de Atendimento
Empresa: AUVP
Local: Goiânia – Goiás
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Goiânia – Goiás |
| Publicada em | 14/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Na AUVP Capital, acreditamos que um atendimento de excelência vai muito além de responder dúvidas: é entender a necessidade do cliente, resolver problemas e transformar cada interação em uma experiência positiva.Agora, estamos recrutando talentos para nossa tripulação! Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas, aprender sobre o mercado financeiro e tem sangue nos olhos para entregar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, essa é a sua oportunidade. 🏴☠️Principais ResponsabilidadesPrincipais ResponsabilidadesSeu dia a dia:Realizar atendimentos simultâneos por chat, WhatsApp, e-mail, CRM e demais canais oficiais;Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, banking, investimentos, acessos, planos e processos internos;Registrar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;Atuar na regularização de pendências cadastrais, documentais e sistêmicas;Orientar clientes durante processos de abertura de contas PF e PJ e demais etapas de onboarding;Apoiar demandas relacionadas a planos, taxas, cobranças, fees, isenções e demais solicitações operacionais;Investigar a necessidade do cliente e conduzir a solução de ponta a ponta dentro da sua alçada;Identificar oportunidades de geração de valor, retenção e direcionamento comercial durante os atendimentos;Registrar históricos, evidências, status e soluções nos sistemas e ferramentas internas;Identificar dúvidas recorrentes, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;Apoiar a construção e atualização de FAQs, manuais, playbooks e bases de conhecimento;Sinalizar situações críticas, reclamações, falhas sistêmicas e casos fora de alçada para a liderança.anceiros, banking e investimentos.
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Requisitos para a Vaga
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Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência inicial com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento, Customer Experience, Customer Success, backoffice ou operações;Boa comunicação verbal e escrita;Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes perfis de clientes;Organização para lidar com múltiplos chamados, prazos, pendências e retornos;Agilidade para atuar em alto volume de atendimentos sem perder qualidade;Inteligência emocional para lidar com situações sensíveis, objeções e clientes insatisfeitos;Perfil proativo, resolutivo e orientado à experiência do cliente;Atenção aos detalhes e responsabilidade no registro das informações;Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets;Interesse e disposição para aprender sobre produtos financeiros, banking e investimentos.Serão considerados diferenciais competitivos:Experiência em empresas de tecnologia, educação, serviços financeiros ou infoprodutos;Conhecimento em produtos financeiros, investimentos ou banking;Experiência com Customer Success, retenção ou Customer Experience;Familiaridade com Notion, Google Docs, FAQs, playbooks e bases de conhecimento;Cursos ou formações complementares em Atendimento, CX, CS, Vendas Consultivas ou Mercado Financeiro.
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Informações ComplementaresPor que trabalhar na AUVP Capital?
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Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas, e você será uma peça essencial nessa missão.
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O que você encontra por aqui:🏴☠️ Benefícios flexíveis (R$ 1.380/mês) – você no comandoVocê recebe um cartão flexível com R$ 1.380,00 mensais, distribuído em:R$ 880,00 de AlimentaçãoR$ 300,00 de MobilidadeR$ 200,00 de CulturaVocê o usa na função crédito e, conforme regras da plataforma, há possibilidade de pagar boletos e fazer Pix para sua própria conta.⚓ Saúde forte, sem mensalidade para vocêPlano de Saúde Unimed 100% custeado pela AUVP (você paga apenas coparticipação quando usar)Plano OdontológicoMediQuo (suporte médico no dia a dia)🛡️ Segurança e bem-estar para sustentar o ritmoSeguro de VidaTotalPass🎂 Respiro e cuidado com vocêDay Off no mês do aniversário 📚 Crescimento de verdade, com acesso liberadoAcesso gratuito às plataformas de ensino e aos produtos do ecossistema AUVP (aprendizado contínuo com conteúdo que realmente eleva seu nível)Aqui seu trabalho tem consequência. Sua evolução é acompanhada. E o seu impacto é visto. Se você quer embarcar numa empresa que joga grande e quer gente grande junto, vem pra AUVP. 🏴☠️Pronto para mudar o jogo?
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Se você acredita que atendimento é muito mais do que responder chamados e quer fazer parte de uma empresa que está transformando a relação das pessoas com o dinheiro, essa expedição é para você.Venha fazer parte da tripulação AUVP Capital. 🏴☠️Inscreva-se e venha construir essa história com a gente!
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!