Assistente Administrativo – São Paulo (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)
Empresa: Unimed CNU
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 22/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional.
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Operacionalizar os processos de pré
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atendimento ao cliente, monitorar o desempenho das agendas de todos os serviços
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e praças, centralizar o atendimento de parceiros e clientes estratégicos.
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Assegurar a eficiência das agendas
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médicas com a conversão dos agendamentos em atendimento. Garantir o
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monitoramento das agendas e ações para reduzir ociosidade e absenteísmo.
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Centralizar o canal de contato de clientes corporativos estratégicos no
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direcionamento de clientes. Garantir atendimento resolutivo nos canais de
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Whatsapp. Padronizar o pré atendimento aos clientes, aumentando a conversão dos
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agendamentos. Realizar a interface com a operadora e unidades centralizando as
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tratativas que envolvem os clientes de RP.
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Principais Responsabilidades
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Monitorar
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diariamente, para todos os serviços e praças o desempenho dos
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agendamentos, trabalhando a ociosidade de horários, antecipando fila de
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espera de clientes para preencher lacunas de agenda.
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Monitorar
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diariamente o status de autorização dos beneficiários para todos os
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serviços e praças;
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Acionar
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os clientes, operadora e unidades para resolver autorizações pendentes,
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negadas ou em análise, antecipando problemas administrativos que impactem
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no atendimento na data marcada.
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Acionar
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o Call Center para estimular a ocupação de agendas ociosas;
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Reportar
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a cada unidade, em D+2 o cenário de ocupação das agendas, autorizações e
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pendências de agendamento, de modo que as decisões e estratégias sejam
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prévias e evitem ociosidade por tomada de decisão.
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Atender
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os clientes via Salesforce a demanda de Whatsapp transbordadas para
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operação humana
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Monitorar
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o resultado da régua de confirmações de consulta e ociosidade, para traçar
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ações de ocupação ou aproveitamento de horários não confirmados pelos
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clientes.
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Tratar
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FDA’s direcionados pela Central de Atendimento e rede, garantindo
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agendamento dentro dos prazos regulatórios.
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Acionar
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a equipe de regulação da operadora diariamente para tratar casos de
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autorização pendente que impactem a conversão do atendimento de forma
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prévia à data marcada.
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Monitorar
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os resultados do bot de atendimento via Whatsapp para reportar incidentes
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e melhorias.
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Atender
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aos clientes estratégicos no agendamento e direcionamento de clientes
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(Seguros Unimed, empresas parceiras etc.
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Acionar
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os clientes absenteístas para serviços estratégicos em D-1 para
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reagendamento e recuperação de receita ainda no mesmo mês.
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Realizar
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junto a TI a especificação, homologação e acompanhar a implementação de
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melhorias sistêmicas para as ferramentas de agendamento, atendimento e
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autorização.Realizar “Bate – Mapa” das agendas junto as equipes das unidades em D-1
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identificando as oportunidades de processo.
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Requisitos para a VagaPossuir ensino médio completo, desejável cursando superior.Informações ComplementaresO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!