CONSULTOR DE ATENDIMENTO I
Empresa: Odontoprev
Local: Salvador – Bahia
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Salvador – Bahia |
| Publicada em | 18/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!Principais Responsabilidades
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- Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes no pós-venda, assegurando excelência no atendimento e na resolução de demandas.
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimização de processos.
- Negociar reajustes anuais de contratos, buscando equilíbrio entre retenção, rentabilidade e satisfação dos clientes.
- Desenvolver e acompanhar relatórios gerenciais, dashboards e análises de desempenho da carteira.
- Planejar e executar ações voltadas à retenção de clientes, manutenção da rentabilidade e reversão de cancelamentos.
- Prestar suporte a clientes e corretoras em questões relacionadas a contratos, coberturas, rede credenciada e demais demandas operacionais.
- Fortalecer o relacionamento entre a empresa, clientes e parceiros comerciais por meio de ações de relacionamento e atendimento consultivo.
- Divulgar e apresentar campanhas voltadas à ampliação de adesões e utilização dos produtos e serviços.
- Atuar como interface entre clientes, corretoras e áreas internas, acompanhando solicitações até sua completa resolução.
- Realizar follow-up contínuo das demandas e garantir agilidade nas tratativas junto às áreas responsáveis.
- Planejar e realizar visitas presenciais aos clientes da carteira, seguindo roteiros e prioridades definidas pela área.
- Conduzir visitas com foco em retenção, fidelização, fortalecimento do relacionamento e manutenção da rentabilidade da carteira.
- Acompanhar o pipeline de clientes e apoiar as áreas Comercial e Pós-Venda na gestão das oportunidades.
- Identificar oportunidades de negócios, antecipar riscos e propor soluções estratégicas para os clientes.
- Elaborar, revisar e emitir aditivos contratuais, garantindo conformidade com as condições negociadas.
- Prestar orientações e esclarecimentos sobre cláusulas, condições e obrigações contratuais.
- Monitorar indicadores de desempenho da carteira e propor ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados.
- Executar outras atividades correlatas à função, conforme direcionamento da liderança e compatibilidade com sua formação e experiência.
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Requisitos para a Vaga✔️ Educação Superior Completa✔️ Conhecimento do pacote office – Intermediário
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CNH – Obrigatórios
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✔️ CarroInformações ComplementaresBenefícios oferecidos: 🏥 Assistência médica e odontológica🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)🏃♂️ Auxílio academia (Wellhub)👶 Auxílio enxoval e programa de gestante🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo🎟️ Credencial SESC🎉 Day off no aniversário👨👧 Licença-paternidade estendida🎂 Meio Day Off – aniversário de filhos🏦 Previdência privada✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)🏆 Programas de reconhecimento💼 PPR – Programa de Participação nos Resultados🔒 Seguro de vida📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição🚌 Vale-transporte
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!