Analista de Atendimento Jr.
Empresa: CentralAr.com
Local: Araçatuba – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
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| Modalidade | Presencial |
| Localização | Araçatuba – São Paulo |
| Publicada em | 14/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha TransformAR o seu futuro!Estamos buscando profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento.Se você é resolutivo, organizado e processual, essa vaga é para você!Principais ResponsabilidadesDe maneira geral você irá:Entender as necessidades dos clientes e atendê-los a fim de
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informar sobre dúvidas e soluções de problemas em sua compra, produto ou
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instalação, buscando satisfação e agilidade no processo, evitando assim futuras
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reclamações e atendendo suas expectativas, sempre em sintonia com o Código de
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Defesa do Consumidor. Participar do processo de melhorias nos casos do Reclame
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Aqui, PROCON, extrajudiciais e judiciais.
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Como será o seu dia a dia por aqui:Seguir a politica da empresa e os processos internos à
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risca;Receber contato do consumidor através dos canais de
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comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas
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tratativas;Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a
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qualidade do processo;Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para
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verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e
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buscar oportunidades;Garantir a compreensão do cliente quanto às informações
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prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do
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seu processo de atendimento;Atender casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais,
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buscando solução junto ao cliente de acordo com o Código de Defesa do
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Consumidor;Atender aos prazos estipulados;Ter controle do processo de bonificação ao cliente,
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aplicando as políticas vigentes;Tratar com terceiros (transportadores, fabricantes,
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técnicos) sobre o atendimento do consumidor;Realizar negociações com prestadores de serviços afim de
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garantir uma boa prestação de serviços e cumprir a política orçamentária da
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empresa;Realizar outras atividades na área conforme a
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necessidade e conhecimento.Requisitos para a VagaSe você:Tem ensino médio completo;Tem experiência com atendimento ao cliente focado em resolução de problemas, busca por melhorias;Tem habilidade em Excel intermediário;Tem boa digitação;Tem boa comunicação verbal e escrita;Tem Ensino Superior completo/cursando em Administração, Contábeis, Engenharias, Psicologia e correlatas (diferencial);Tem conhecimento na plataforma HugMe (diferencial).Informações ComplementaresHorário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07:42-12:00 e 13:30-18:00;Modelo: Presencial (Araçatuba);Contrato: CLT.Benefícios:Vale RefeiçãoPPR anualPlano de Saúde UNIMED- Coparticipação
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Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!