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Analista de Atendimento
Empresa: Gamewiz
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 12/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de trabalhar em equipe e acredita que uma experiência de excelência faz a diferença, essa oportunidade pode ser para você!Na Gamewiz, o time de Atendimento desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos de confiança com nossos clientes. Buscamos profissionais que valorizem a colaboração, tenham espírito de dono e estejam sempre dispostos a aprender e evoluir em um ambiente dinâmico e em constante crescimento.Aqui, você fará parte de uma equipe engajada, que trabalha de forma próxima e colaborativa, compartilhando conhecimento e celebrando conquistas. Valorizamos a diversidade de ideias, o respeito às pessoas e o desenvolvimento contínuo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos por grandes times.Venha crescer com a gente e fazer parte dessa jornada!
Principais
Responsabilidades1
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⃣ Atender clientes referentes ao cadastro, saques, depósitos, informações sobre prazos, procedimentos e validação de dados.2
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⃣ Encaminhar situações não passíveis de solução imediata para áreas internas.3
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⃣ Fazer registros dos contatos atendidos.4
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⃣ Notificar gestores sobre ocorrências que possam afetar outros clientes da base.5
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⃣ Seguir políticas e procedimentos com vistas ao controle de riscos.6
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⃣ Manter atuação com aderência aos indicadores de tempo de atendimento, nota de monitoria e nota de atendimento
Requisitos para a Vaga
✅ Experiência prévia como Analista de Atendimento, CS, Relacionamento com o Cliente ou Suporte ao Cliente.
✅ Vivência com atendimento direto ao cliente por chat ou e-mail.
✅ Experiência com tratativa de casos críticos, reclamações e situações sensíveis.
✅ Experiência com registro, organização e acompanhamento de atendimentos.
✅ Vivência com escalonamento de casos críticos.
✅ Atuação colaborativa com áreas como Qualidade, Compliance, Jurídico e Suporte.
✅ Experiência no uso de scripts e books de procedimentos, com visão crítica para sugerir melhorias
Informações Complementares
BenefíciosConvênio Médico e odontológico Sulamérica sem custos para titular e filhosVale transportes até R$ 300 reais sem custosTotalpassFlash
benefícios (VR e VA) de R$ 1.300Refeitório no local
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!