Analista de Suporte Técnico III – Central de Atendimento e Monitoramento (CAM)
Empresa: Ayko, juntos para transformar!
Local: Vila Velha – Espírito Santo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Vila Velha – Espírito Santo |
| Publicada em | 21/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos em busca de um profissional talentoso e motivado para integrar nosso time! Se você é uma pessoa proativa, que busca constante evolução e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta oportunidade é para você.Ayko, juntos para transformar!
Principais
Responsabilidades
Prestar suporte de Níveis I e II para chamados internos e de clientes via sistema de Service Desk;
Realizar diagnósticos, testes e resolução de problemas em redes, Data Center, firewalls e infraestrutura;
Apoiar equipes de campo e analistas N1/N2 em validações, testes e configurações ativas;
Tratar incidentes junto a operadoras de telecom, fornecedores, parceiros e times internos;
Executar a ativação de novos serviços (Links, Monitoramento, Interconexão, Data Center);
Preparar e configurar equipamentos nos POPs da empresa e validar entregas diretamente com o cliente;
Seguir procedimentos de segurança para gestão de acessos e atuação em firewalls via base de conhecimento;
Acompanhar acessos presenciais de terceiros ao Data Center quando formalmente autorizados;
Identificar riscos e vulnerabilidades na rede/infraestrutura e propor ações de mitigação;
Realizar intervenções de primeiro nível (preventivas e corretivas) em POPs e Backbones;
Criar, atualizar e manter documentações técnicas, fluxos de processos, manuais de NOC e mapeamento de ativos;
Gerenciar acessos e permissões de usuários nas ferramentas operacionais do CAM;
Auxiliar no controle de estoque/suprimentos de equipamentos para a operação de NOC;
Gerar relatórios operacionais e métricas de performance (atendimentos, equipamentos e eventos);
Apoiar a elaboração de escopos técnicos e viabilidades para propostas comerciais.
Requisitos para a Vaga
Competências Técnicas:Experiência em rotinas de NOC e Redes de Telecomunicações.Experiência com monitoramento de rede de comunicação.Experiência com configuração e troubleshooting de roteadores e switches.
Informações Complementares
Benefícios ES
🥗 Cartão Ifood
Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$50,00 por dia útil trabalhado
🚍 Vale Transporte ou combustível no valor de R$10,20 por dia útil trabalhado sem desconto em folha
🏥 Plano de Saúde Meridional
🦷 Plano Odontológico Sul América
✅ Seguro de Vida
Diferencial
✅ 40h semanais
🎁 Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Ifood
Benefícios)
🥗 Alimentação garantida nas férias
🤗 Acolhimento psicológico
🍼 Kit maternidade/paternidade
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♂
️ Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem
🏋
️
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️ Wellhub (Gympass)
✨ Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito
👩
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🎓 Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
📚 Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)
📚 Aulas de Inglês sem custo para o colaborador
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!