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Esta oportunidade não está mais aceitando candidaturas. Mas não se preocupe: confira abaixo outras vagas semelhantes que selecionamos para você!
Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio – Duque de Caxias
Empresa: Afya
Local: Duque de Caxias – Rio de Janeiro
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Duque de Caxias – Rio de Janeiro |
| Publicada em | 17/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ. Buscamos um(a) Assistente Administrativo para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do WhatsApp institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas.
Horário: Segunda à quinta-feira 8h às 18h e sexta-feira 8h às 17h.
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Principais
Responsabilidades
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos.Prestar informações sobre: rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro. Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos). Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros). Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno. Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações. Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno. Apoiar as tratativas de rematrícula. Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.
Requisitos para a Vaga
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os
requisitos):Ensino Médio completo;
Noções do pacote office;
Comunicação clara e escrita adequada;
Organização e gestão de múltiplos atendimentos;
Empatia e foco no aluno;
Agilidade e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD;
Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.
Informações Complementares
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️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos
benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:
🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição;
Vale-transporte.
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👦 Família, Saúde e Bem-estar: TotalPass / Wellhub;
Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
Academia de idiomas (AIA);
Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!