Assistente de Atendimento ao Cliente na Toda Up
Empresa: Brandness
Local: Florianópolis – Santa Catarina
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | Florianópolis – Santa Catarina |
| Publicada em | 28/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Buscamos uma pessoa empática, comunicativa e organizada para integrar o time de Sucesso da Comunidade da Toda Up. Você será responsável por garantir uma experiência de atendimento humanizada, ágil e consistente com o tom da marca, fortalecendo o relacionamento com nossas clientes e contribuindo diretamente para a fidelização da comunidade.
Principais
ResponsabilidadesNo seu dia a dia na Toda Up, você vai fazer na prática:Atender clientes pelos canais oficiais da marca (WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas de suporte).Resolver dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e uso dos produtos.Garantir um atendimento ágil, claro e empático, mantendo o padrão de comunicação e o tom da Toda Up.Registrar, acompanhar e encerrar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.Identificar padrões de dúvidas, reclamações e elogios, compartilhando insights com o time.Apoiar a organização de informações, processos e fluxos de atendimento.Contribuir ativamente para a melhoria contínua da experiência da cliente ao longo da jornada.Apoiar iniciativas de relacionamento e cuidado com a comunidade, quando necessário.
Requisitos para a VagaO que você deve ser/ter para esta vaga:Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas de relacionamento.Boa comunicação escrita e verbal.Organização e senso de responsabilidade para lidar com múltiplos atendimentos.Capacidade de resolver problemas de forma clara, prática e empática.Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com diferentes áreas.Disponibilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.Será um
diferencial se você tiver:Experiência prévia em e-commerce ou marcas DTC.Familiaridade com métricas de atendimento (SLA, CSAT, tempo de resposta).Experiência com comunidades ou grupos de clientes (WhatsApp, VIP, etc.).
Informações ComplementaresO que mais você precisa saber
sobre a oportunidade:
📝 Contratação sob regime CLT.
📍 Modelo de Trabalho: Híbrido
🚀 Fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com muita oportunidade de aprendizado diário.
Pacote de
Benefícios e Parcerias:
💳 Swile Multi
benefícios: Flexibilidade para usar seus saldos de
benefícios onde e como preferir.
🛍
️ Voucher de Produtos: Crédito exclusivo para trocar por produtos de qualquer uma das nossas marcas.
🏷
️ Cupom de Desconto: Descontos especiais e permanentes nas nossas 3 marcas.
🎂 Day Off no Aniversário: Um dia de folga inteiramente seu no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.
🚗 Transporte Alternativo: Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade para garantir o seu deslocamento com tranquilidade.
📈 Bonificação Anual: Participação atrelada aos resultados globais do grupo (porque quando a empresa ganha, todo mundo ganha junto!).🩺 Parceria com Conexa: Atendimento de telemedicina 24/7 + suporte de telepsicoterapia.
🦷 Convênio Odontológico: Assistência odontológica completa pela Uniodonto.
🏋
️ Parceria com GoGood: Convênio e descontos em uma ampla rede de academias e estúdios parceiros.
🐶 Parceria com Guapeco: Proteção para o seu amigo de 4 patas.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!