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ATENTO ESCALADA – Team Leader II (BTG – Central de Atendimento) – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Empresa: Escalada
Local: Presencial
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Presencial |
| Publicada em | 18/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional.
- Tem oportunidade de crescimento chegando!
- Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade e paixão por proporcionar a melhor experiência ao cliente!Seu papel será liderar a equipe do BANCO BTG | Central de Atendimento, impulsionando a alta performance e garantindo a excelência nos resultados da operação. Você atuará no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócio, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria em processos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento para promover a evolução contínua da operação.Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e busca gerar impacto por meio de uma liderança próxima e inspiradora, essa oportunidade é para você!Produto: Banco BTG | Central de Atendimento
Atuação 100% presencial Venha fazer parte do nosso time e construir sua próxima conquista profissional conosco!
- #VemPraAtento #OneAtento #BancoBTG #Liderança #CrescimentoProfissional
Principais
ResponsabilidadesMonitoramento e acompanhamento de equipes;
Controle de indicadores de produtividade;
Gestão e desenvolvimento de pessoas;
Acompanhamento do atendimento ao cliente;
Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
Analítico e Proativo;
Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos para a VagaNecessário possuir pelo menos 6 meses de empresa no cargo atual;
Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência
– igual ou maior que 100 (Good Performer);
Será considerado um
diferencial, possuir Superior Cursando ou Completo;
Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Relacionamento interpessoal;
Flexibilidade
– adaptação a mudanças de
horários;
Atitude respeitosa;
Planejamento e Organização;
Raciocínio Lógico
– Analítico.Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.
Informações ComplementaresInscrições até 23/08/2026SalárioR$ 2.600,00
Horário de Trabalho09:30
– 17:1014:00
– 21:40Jornada de Trabalho200h | 6X1
– Folga Variável aos Finais de Semana
Localização da Vaga: R. Paul Valery, 255
– Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.Analista : Sheyla Monteiro
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!