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Consultor de Atendimento Júnior
Empresa: Sem Parar Corpay
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 30/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Unidade de Negócio: Sem Parar Empresas
Localização da Vaga: Pinheiros
– SPModelo de trabalho: Híbrido 2×3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Principais
ResponsabilidadesAcompanhar os clientes no site para geração de pedidos, oferecendo suporte e sanando dúvidas que estes venham a apresentar no decorrer do contato.Foco em atendimento para solucionar dúvidas e fidelizar cliente.Realizar acompanhamento de pedidos em linha.Realizar contato com novos clientes por telefone ou via e-mail para fidelização (Welcome).Interface com a área de logística, com intuito de acompanhar os retornos de encomendas e solucionar dúvidas ou problemas que os clientes venham a ter com entregas.Interface com a área de compras, com intuito de solucionar qualquer problema sobre liberação de créditos, ocorrências e documentação sobre emissores.Atender SLA de e-mails recepcionados pelo Iride e pelo departamento de E-mails.Realizar ligações ativas com intuito de identificar a data que cliente irá gerar pedido e assim atualizar o sistema sig.Realizar ligações ativas para tratar vencidos, softness.Realizar contatos de controle de qualidade com clientes que tiveram problemas relacionados a processos em geral e tratar ocorrências de clientes que nos acionaram na plataforma do Reclame Aqui.Direcionar e-mails para os analistas sênior da área com solicitações as áreas de controladoria, fiscal, gestão de créditos, compras e financeira.Direcionar questionamentos sobre taxas e contratos ao departamento de Retenção de clientes.Direcionar ao departamento de vendas, clientes que desejam agregar novos produtos.
Requisitos para a VagaÉ imprescindível que você tenha:Ensino médio completo ou superior cursando;
Conhecimentos intermediário no pacote office (Word e Excel):Bom português e ótima escrita;
Experiência com atendimento ao cliente.
Informações ComplementaresFique por dentro do que te oferecemos:VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
Assistência Médica Sulamérica;
Assistência Odontológica;
Wellhub, antigo Gympass*;
PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
Day-off de aniversário pessoal;
Day-off de aniversário de empresa;
Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
Seguro de Vida;
Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!