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Especialista de Relacionamento III | Atendimento Digital (WhatsApp e E-mail) | Banco de Investimentos – Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Empresa: Atento Brasil
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 27/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos uma editora independente de publicações sobre educação financeira e economia, liga com o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.Atendimento receptivo realizado pelos canais WhatsApp (prioritário) e E-mail, sem atuação por voz, com foco no suporte aos clientes e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, especialmente carteiras de assinatura com diferentes perfis de investimento. As demandas incluem orientações sobre acesso à plataforma, alertas, execução de operações, desbloqueio de contas, configurações e demais questões operacionais. Também contempla suporte relacionado a parceiros de criptomoedas, com orientações sobre configuração de plataformas e corretoras recomendadas. O atendimento possui caráter consultivo, visando proporcionar a melhor experiência ao cliente.Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! #VemPraAtento #OneAtento
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Principais
ResponsabilidadesPrestar suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de Investimentos;
Carteiras de assinatura e seus diferentes perfis de investimento;
Alertas de investimento recebidos pelos clientes;
Execução de operações orientadas nas carteiras;
Desbloqueio de contas e recuperação de acesso;
Configurações e navegação na plataforma;
Dúvidas sobre parceiros do segmento de criptomoedas.Orientar clientes com perfil inicial de investidor, fornecendo suporte básico sobre investimentos.Apoiar clientes com dúvidas relacionadas a criptomoedas, Bitcoin e utilização de corretoras parceiras, incluindo configurações e recomendações disponibilizadas pelo produto;
Manter a excelência no atendimento digital, gerenciando até 6 atendimentos simultâneos via WhatsApp.
Requisitos para a VagaSuperior Completo ou Cursando;
Experiência anterior em atendimento ao cliente, em segmentos bancários, financeiros;
Conhecimento básico sobre investimentos, incluindo: Mercado financeiro;
Carteiras de investimento;
Criptomoedas (Bitcoin e principais ativos).Boa comunicação escrita e capacidade de atendimento em canais digitais.Facilidade para análise e resolução de dúvidas operacionais e de acesso.
Diferencial, experiência em corretoras de investimentos ou instituições financeiras.Conhecimento sobre processos operacionais de corretoras.Familiaridade com plataformas de investimento e produtos financeiros.Já ter atuado com atendimento (Chat + E-mail);
Comunicação Excelente;
Ótima escrita de digitação;
Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
Informações ComplementaresSalárioR$ 2.331,93
Horário de Trabalho08:00 às 18:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5×2 com folgas aos sábados e domingos
Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Convenio Telemedicina;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
🐶 Plano Pet;
💳 Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Localização da Vaga: R. Paul Valery, 255
– Santo Amaro, São Paulo
– SP, 04719-050, Brasil.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!