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Gerente de Atendimento | Pouso Alegre
Empresa: CiX | Citizen Experience
Local: Pouso Alegre – Minas Gerais
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Pouso Alegre – Minas Gerais |
| Publicada em | 21/07/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Somos uma empresa que atua com foco em excelência operacional e atendimento de qualidade, sempre prezando por inovação, eficiência e desenvolvimento contínuo.Nosso time é composto por profissionais comprometidos, que acreditam no trabalho colaborativo e na construção de soluções inteligentes para o dia a dia.Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e movida por desafios, encontrará aqui um ambiente ideal para colocar seu potencial em prática e evoluir profissionalmente.
Principais
ResponsabilidadesPropósito do cargo:Atuar na identificação, análise e desenvolvimento de oportunidades de evolução dos serviços, com foco em geração de valor, melhoria da experiência do cidadão e aumento da adesão e uso dos serviços públicos, conectando estratégia de negócio, jornada de atendimento e comunicação.
Principais
Responsabilidades:
• Analisar e acompanhar indicadores de performance, garantindo tomada de decisão baseada em dados e alinhada às metas organizacionais.
• Avaliar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.
• Implementar ações corretivas e melhorias operacionais, assegurando eficiência nos processos e qualidade no atendimento.
• Executar
atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança superior, utilizando sua expertise para otimizar resultados.
• Garantir conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance.
• Promover um ambiente de trabalho saudável, estimulando boas práticas de comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe.
• Atuar na gestão de recursos, infraestrutura e apoio às necessidades operacionais de forma estratégica
Requisitos para a Vaga
Requisitos para a VagaEnsino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .Experiência em
atividades correlatas.Conhecimento de sistemas corporativos.Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade.Conhecimento em Governança Corporativa
Informações Complementares⏰ Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira
📍
Localização da Vaga: UAI Pouso Alegre
– Av. Dr. João Beraldo, 242
– Centro, Pouso Alegre
– MG, 37550-000Temos uma lista de
benefícios que incluem:
🚍 Vale Transporte (desconto 6%);
⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia trabalhado para suas refeições.
🏋
🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e
atividades físicas.
🧘
🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
🌊 Parceria com o SESC.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!