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Líder de Atendimento – UniFácil
Empresa: Unimed Porto Alegre
Local: Porto Alegre – Rio Grande do Sul
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Porto Alegre – Rio Grande do Sul |
| Publicada em | 18/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Buscamos uma liderança inspiradora para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência dos processos de atendimento. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver pessoas, impulsionar resultados e contribuir diretamente para a qualidade dos serviços prestados.Procuramos pessoa com perfil dinâmico, colaborativo e apaixonado(a) por liderar e desenvolver talentos. Você será responsável por promover o bom funcionamento das unidades de atendimento, acompanhando indicadores, fortalecendo processos, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a conformidade das
atividades da área.Além disso, terá participação ativa em projetos estratégicos, contribuindo para o alinhamento das equipes, a evolução contínua dos processos e o alcance dos resultados esperados. Se você gosta de desafios, valoriza o trabalho em equipe e busca fazer a diferença por meio da liderança, essa oportunidade é para você!
Principais
ResponsabilidadesLiderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;
Garantir a excelência na operação das unidades de atendimento, assegurando os recursos necessários para o funcionamento eficiente dos serviços;
Assegurar a atualização e conformidade da documentação legal das unidades, atendendo aos prazos e exigências vigentes;
Fortalecer a aplicação dos processos, normas e diretrizes da organização, atuando de forma integrada com equipes, cooperados, beneficiários, prestadores e demais áreas;
Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores por meio do acompanhamento dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), fornecendo orientações e feedbacks;
Monitorar os processos da área, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação dos pacientes e clientes;
Promover uma comunicação efetiva entre as equipes multiprofissionais, contribuindo para uma experiência de cuidado integrada e humanizada;
Conduzir as
atividades da área com foco no alcance das metas, prioridades e estratégias organizacionais;
Acompanhar e analisar processos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações voltadas à excelência operacional;
Apoiar a elaboração e execução de planos de ação para potencializar resultados e fortalecer o desempenho da área;
Participar ativamente do desenvolvimento e da implantação de projetos estratégicos;
Contribuir para a gestão orçamentária da área, apoiando a elaboração, análise e acompanhamento dos recursos financeiros;
Oferecer suporte à coordenação nas demandas e
atividades relacionadas à área de atuação;
Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e boas práticas de biossegurança, qualidade e controle de infecção;
Elaborar, registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura de qualidade, segurança e melhoria contínua;
Manter atualizados procedimentos operacionais e documentos essenciais para a execução das
atividades;
Planejar e conduzir treinamentos e capacitações, promovendo o desenvolvimento técnico e a atualização contínua da equipe;
Atuar em processos de auditoria da qualidade, contribuindo para o fortalecimento da cultura de excelência;
Liderar projetos de homologação de sistemas, apoiando a evolução e a eficiência dos processos da área.
Requisitos para a VagaFormação:Ensino Superior completo.O que buscamos:Habilidade de comunicaçãoConhecimento do Pacote Office;
Perfil de liderança, com capacidade para desenvolver, engajar e orientar equipes;
Habilidade no relacionamento, gestão de conflitos e no manejo de situações críticas de atendimento;
Proatividade, organização e foco em resultados;
Capacidade de atuar de forma colaborativa, promovendo a melhoria contínua dos processos;
Visão analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão;
Disponibilidade para atuar em diferentes unidades.Será um
diferencial:Vivência em cargos de liderança de equipes;
Experiência em processos de acreditação em saúde;
Conhecimento e atuação em programas de qualidade e segurança;
Participação em auditorias internas e externas;
Experiência na condução de planos de ação voltados à melhoria contínua e excelência operacional.
Informações ComplementaresSomos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW
– Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul
🏆Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!!
🚀Importante: (Para vagas da Assistência)
– Excluir na divulgaçãoCaso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT
– Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!