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Operador(a) de Atendimento – Assinatura Digital (SAC)
Empresa: estadao
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Híbrido
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Híbrido |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 17/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como agente de transformação social, capacitando pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, que se adapta bem a mudanças, tem foco em resultados e gosta de propor novas ideias, este é o seu lugar.Valorizamos a diversidade de experiências e trajetórias. Profissionais com ampla bagagem de mercado, incluindo talentos 40/50+, são muito bem-vindos ao nosso time.Sua missão será vender a assinatura digital do Estadão, contribuindo para o atingimento das metas e o fortalecimento da nossa presença no mercado. Você será o elo entre a marca e os clientes, oferecendo soluções personalizadas, construindo confiança e impulsionando nosso crescimento contínuo.
Principais
ResponsabilidadesRealizar atendimento ativo e receptivo aos assinantes via SAC;
Atuar no SAC, prestando atendimento humanizado e personalizado, com foco na escuta ativa, compreensão das necessidades do cliente e resolução de suas solicitações. Oferecer suporte de forma clara, empática e eficiente, buscando proporcionar uma experiência positiva e garantir que cada atendimento seja tratado com atenção para a melhor solução e satisfação dos assinantes.Efetuar cobrança e regularização de parcelas em aberto dos assinantes;
Conduzir negociações de SAC com foco em conversão, recuperação e resultados;
Identificar objeções dos clientes e aplicar técnicas de escuta ativa, contorno e fechamento;
Apoiar as campanhas e as metas operacionais do SAC, tanto individuais quanto em equipe.
Requisitos para a Vaga
Requisitos:Experiência prévia em SAC, Atendimento ao Cliente, Retenção ou Ouvidoria;
Vivência com atendimento receptivo e ativo (resolução de chamados, follow-up e acompanhamento de solicitações);
Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será um
diferencial);
Domínio do Pacote Google Workspace (Gmail, Docs, Planilhas) e facilidade com sistemas de CRM, chamados ou SAP;Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em empatia, clareza e mediação de conflitosPerfil que buscamos:Persuasão e foco em fechamentoOrganização e agilidade no dia a diaResiliência e capacidade de trabalhar sob pressãoProatividade e orientação para resultadosFacilidade para resolver problemas e lidar com múltiplas demandas
Informações Complementares
Benefícios:Assistência médica e odontológicaVale-transporte + ônibus fretado ou estacionamentoRestaurante internoSeguro de vidaPrevidência privada (OESPREV)Wellhub (Gympass)Day off no aniversário
🎉Casual Day (ambiente mais descontraído)Acesso ao conteúdo digital completo do EstadãoDescontos em instituições de ensinoApoio psicológico (Wellz)Plano de Saúde Pet (Guapeco)
Localização da Vaga: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 – Bairro Limão – São Paulo/SP – Zona Norte.Modelo de Trabalho: Presencial Possibilidade de escala híbrida após o período de experiência*
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!