P&P – Assistente de Atendimento Técnico
Empresa: Plano&Plano
Local: São Paulo – São Paulo
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | São Paulo – São Paulo |
| Publicada em | 02/09/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas!Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.Se você busca desafios e quer liderar a transformação em uma empresa inovadora e em expansão, essa oportunidade é para você!Como Assistente de Atendimento Técnico, você irá se reportar à Supervisora de Assistência Técnica.
Principais
ResponsabilidadesO que você fará por aqui:Acompanhar
diariamente os casos em andamento no Salesforce (sistema de CRM), mediante
verificação de status e atualização das informações, para assegurar o
cumprimento dos prazos e a rastreabilidade dos atendimentos da área de
Assistência Técnica.Realizar
a abertura e o fechamento de chamados no sistema, mediante verificação da
consistência das informações registradas, a fim de garantir a integridade dos
dados e a correta finalização dos atendimentos.Controlar
os reembolsos relacionados à Ouvidoria e ao Reclame Aqui, mediante
acompanhamento das solicitações e atualização de status, para assegurar o
cumprimento dos prazos de resposta aos clientes.Apoiar
as áreas de Relacionamento com o Cliente e a equipe de Assistência Técnica
(engenheiros e técnicos), mediante atualização de status, comunicação de
pendências e acompanhamento de ações corretivas, a fim de contribuir para a
resolução das ocorrências e o alinhamento entre as áreas envolvidas.Organizar
a abertura de agenda e bloqueios, mediante controle das programações no
sistema, para viabilizar o planejamento das visitas técnicas e o atendimento às
demandas da área.Acompanhar
os casos do programa De Olho na Qualidade, realizar o preenchimento de ateste e
controlar os registros de PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor),
mediante atualização dos formulários e sistemas pertinentes, a fim de assegurar
o cumprimento das exigências regulatórias e dos padrões de qualidade.Realizar o levantamento de histórico dos casos,
mediante consulta aos registros e sistemas da área, para subsidiar as respostas
a solicitações judiciais.
Requisitos para a VagaO que esperamos que você tenha:Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia em
atividades de suporte administrativo e atendimento, preferencialmente no segmento de construção civil, com vivência em rotinas de
assistência técnica pós-obra ou programas habitacionais (MCMV).
Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word)Conhecimento em Salesforce ou sistemas de CRM equivalente.Seria incrível se você tivesse experiência em:Procedimentos de Ouvidoria e Órgãos de Defesa do Consumidor Atendimento no segmento da Construção Civil.
Informações Complementares
Benefícios que refletem o nosso jeito de cuidarNa Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.Por isso,
Pacote de
Benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.Essenciais para o dia a dia:Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar;
Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!.Saúde e bem-estar em primeiro lugar:Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você;
Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
Seguro de Vida MetLife: tranquilidade e proteção para você;
Wellhub (Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;
Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade.Qualidade de vida que inspiraDay Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
Emendas de feriados e recesso de fim de ano: tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias.Vantagens que vão alémDesconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui!;
Outras informaçõesLocal: escritório próximo ao metrô Faria Lima, em São Paulo;
Jornada: segunda a sexta-feira, presencial, porque acreditamos que conexões reais constroem grandes resultados.
Como se Candidatar
- Acesse o link: Clique no botão “Candidatar-se” acima para acessar a vaga na plataforma Gupy.
- Crie seu Perfil: Se for seu primeiro acesso, crie uma conta com seus dados.
- Preencha as Informações: Complete as etapas solicitadas (currículo, testes, experiências).
- Acompanhe: Após finalizar, acompanhe o processo no seu painel de candidato.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!