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Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente I Cobrança
Empresa: Brisanet
Local: Pereiro – Ceará
Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial
| Tipo de Contrato | Efetivo (CLT) |
|---|---|
| Modalidade | Presencial |
| Localização | Pereiro – Ceará |
| Publicada em | 03/08/2026 |
Descrição da Vaga
Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente | Comercial e Financeiro para supervisionar o desempenho de vendas das equipes das lojas. Orientar e esclarecer sobre os processos de vendas, bem como informações sobre produtos e serviços.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Principais
Responsabilidades Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de
atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das
atividades da área;
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais
atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes;
Supervisionar as
atividades da equipe de atendimento com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente;
Prestar suporte técnico e operacional às equipes na orientação e condução de processos de atendimento ao cliente;
Garantir que as equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das
atividades diárias;
Prestar atendimento personalizado ao cliente, quando necessário;
Monitorar as ligações de atendimento;
Participar ativamente de ações de contratações, demissões e aplicação de medidas disciplinares, quando necessário;
Realizar a gestão de seus liderados;
Elaborar planos de ação para alcance das metas das equipes sob sua supervisão e melhoria de indicadores em desvio;
Realizar interface com as demais áreas da empresa para obter melhorias;
Supervisionar e acompanhar as escutas dos atendentes, visando o aumento de qualidade e encantamento;
Planejar e administrar métodos e procedimentos de abordagem aos clientes e demais estratégias a fim de atingir os objetivos predeterminados;
Apoiar os atendentes em negociações.
Requisitos para a Vaga● Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;● Experiência prévia em liderança de equipes;● Facilidade de relacionamento institucional;● Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
Informações ComplementaresCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Wellhub (Gympass)Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!