Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

Empresa: Brisanet

Local: Pereiro – Ceará

Tipo de Vaga: Efetivo (CLT) | Presencial

Tipo de Contrato	Efetivo (CLT)
Modalidade	Presencial
Localização	Pereiro – Ceará
Publicada em	16/07/2026

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Descrição da Vaga

Confira os detalhes desta oportunidade profissional. Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes. Garantir que as lideranças de equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das

atividades diárias.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
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Principais

ResponsabilidadesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de

atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das

atividades da área;
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais

atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes;
Supervisionar as

atividades de SAC com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente;
Prestar suporte aos líderes, atendentes de lojas e demais setores da empresa em caso de dúvidas sobre os processos da área;
Garantir que as lideranças de equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das

atividades diárias;
Prestar atendimento personalizado ao cliente, quando necessário;
Monitorar as ligações de atendimento;
Participar ativamente de ações de contratações, demissões e aplicação de medidas disciplinares, quando necessário;
Realizar a gestão de seus liderados;
Elaborar planos de ação para alcance das metas das equipes sob sua supervisão;
Monitorar o desempenho da equipe quanto ao cumprimento de metas.

Requisitos para a VagaGraduação completa ou em andamento em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas afins;
Vivencia de 3 anos na área e 6 meses como líder de processosCódigo de defesa do consumidor;
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e Informática básica;
Técnicas de Atendimento ao Cliente.Será considerado um

diferencial:Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins;
Vivencia de 6 meses de gestão de pessoas;
Noções de gestão de pessoas;
Conhecimento de catálogos e serviços ofertados pela empresa.

Informações ComplementaresCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Wellhub (Gympass);
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Dica: Mantenha seu currículo sempre atualizado para aumentar suas chances!